Conservación de datos según el servicio
Órdenes preventivas gratuitas: se conserva una copia cifrada de la orden y la información necesaria para su verificación documental durante sus 30 días de vigencia.
Servicios con evaluación médica: las solicitudes de matronas, vacunas, órdenes personalizadas y exámenes que requieren evaluación médica se manejan como información clínica. Su ficha clínica se conserva de forma segura y cifrada durante un plazo mínimo de 15 años.
Actualización específica de esta sección: 15 de septiembre de 2026.
Última actualización: 18 de agosto de 2026.
1. Identidad, contacto y marco legal
MiOrdenGratis.cl actúa como responsable del tratamiento de los datos ingresados en el sitio para la emisión de órdenes preventivas. El canal de contacto para privacidad, soporte y ejercicio de derechos es Derechos de datos personales o Contacto.
El tratamiento se realiza bajo principios de finalidad, proporcionalidad, calidad, seguridad, transparencia, confidencialidad y responsabilidad. MiOrdenGratis está adaptado para cumplir con el marco actualizado de protección de datos personales de Chile, incluyendo la Ley N° 19.628 y su actualización por la Ley N° 21.719, cuya entrada en vigor está prevista para fines de 2026.
2. Datos procesados durante la emisión
Para emitir una orden preventiva gratuita se solicitan los siguientes datos de identificación. Forman parte del documento, cuya copia se conserva cifrada durante sus 30 días de vigencia para verificación documental:
- Nombre completo.
- RUT, validado con módulo 11 para reducir errores.
- Fecha de nacimiento, usada para calcular edad.
- Orden seleccionada, exámenes asociados y observación opcional.
- Folio, código de firma electrónica y metadatos técnicos mínimos de emisión.
3. Datos sensibles
La selección de una orden preventiva y sus exámenes asociados puede revelar información relacionada con salud y, por tanto, se trata como dato sensible. Su uso se limita a la emisión, firma, descarga y validación de la orden.
El circuito preventivo gratuito no requiere una ficha clínica completa ni resultados de exámenes para emitir la selección aprobada. Los servicios con evaluación médica pueden recoger los antecedentes y documentos necesarios para la evaluación y conservarlos en su ficha clínica cifrada.
4. Base de licitud y consentimiento
Antes de generar la orden se pide aceptación expresa de esta política y del alcance médico-legal preventivo del servicio. Esa aceptación autoriza el tratamiento necesario para emitir el PDF, firmarlo digitalmente, permitir su descarga directa y validar documentalmente el folio.
El PDF descargado contiene los datos de identificación y la orden solicitada. En el circuito preventivo gratuito se conserva una copia cifrada durante sus 30 días de vigencia para verificación documental. En los servicios con evaluación médica, la documentación integra una ficha clínica de conservación mínima de 15 años. El usuario y los prestadores controlan las copias que guardan en sus propios sistemas.
El usuario puede no entregar los datos, pero en ese caso no será posible generar ni descargar la orden.
5. Finalidades del tratamiento
- Validar datos mínimos de identificación y evitar errores de RUT o edad.
- Generar el PDF de la orden preventiva con folio.
- Aplicar firma electrónica con certificado digital y datos de validación documental.
- Entregar el PDF al usuario y conservar la documentación cifrada según el circuito utilizado.
- Prevenir abuso, resolver soporte y mantener trazabilidad básica.
6. Lo que no hacemos
- No vendemos datos personales.
- No usamos datos para publicidad conductual.
- No compartimos datos con laboratorios para fines comerciales.
- No pedimos resultados de exámenes en la web.
- No hacemos diagnóstico ni tratamiento a través del sitio.
7. Conservación y borrado
Para las órdenes preventivas gratuitas, el plazo de conservación de la copia cifrada y los antecedentes necesarios para verificarla es de 30 días desde su emisión. El folio o QR permite consultar la información documental de validación, sin publicar la identidad ni la ficha clínica.
Para las solicitudes de matronas, vacunas, órdenes personalizadas y exámenes con evaluación médica, se conserva una ficha clínica cifrada durante al menos 15 años. Este plazo corresponde a la conservación de la información clínica y no a la vigencia de la orden.
La política de eliminación de las copias y registros debe respetar el plazo de conservación de cada circuito: 30 días para la documentación de verificación de órdenes preventivas gratuitas y al menos 15 años para la ficha clínica de los servicios con evaluación médica. Una constancia mínima de vencimiento o revocación no debe exponer identidad ni permitir reconstruir la documentación eliminada.
8. Encargados y proveedores
El sitio puede usar proveedores técnicos de hosting, seguridad, DNS/CDN, firma digital y almacenamiento. Estos proveedores actúan para operar el servicio y no para usar los datos con fines propios de publicidad.
Si alguno procesa datos fuera de Chile, se aplicarán resguardos contractuales y técnicos razonables conforme al marco legal vigente.
9. Asistente preventivo Migo
Las conversaciones se procesan para responder y pueden ser enviadas a un proveedor externo de inteligencia artificial después de aplicar controles de minimización y seguridad. No compartas nombre, RUT, teléfono, correo, dirección, resultados de exámenes ni otros datos que permitan identificarte.
Conservamos una copia anonimizada de las conversaciones durante un máximo de 7 días, únicamente para evaluar y mejorar el funcionamiento y la seguridad clínica de Migo, incluyendo la revisión de derivaciones a atención profesional. Antes de almacenarla se eliminan automáticamente identificadores detectables; no se guardan direcciones IP, tokens, estados opacos ni identificadores persistentes junto al contenido. La copia se mantiene cifrada y su acceso queda restringido a personal autorizado para revisión y mejora.
No se solicita una autorización separada en cada conversación: esta conservación temporal se informa en esta política y forma parte de la operación de Migo. Al cumplirse 7 días, el contenido de la conversación se elimina automáticamente. Solo pueden permanecer resultados de revisión y estadísticas agregadas que no permitan reconstruir la conversación ni identificar a una persona.
Las conversaciones no se venden, no se usan para publicidad o perfiles comerciales y no se incorporan automáticamente al entrenamiento de modelos. Migo no diagnostica, no interpreta resultados y no reemplaza una consulta médica.
10. Seguridad
- Uso de HTTPS.
- Validación de RUT y fecha antes de emitir.
- Firma digital del PDF y folio verificable.
- Acceso restringido a credenciales y certificados.
- Registros técnicos mínimos para operación y prevención de abuso.
Ningún sistema es infalible, pero se aplican medidas proporcionales al tipo de servicio y datos tratados.
11. Derechos del titular
Puedes escribir a Contacto para ejercer derechos sobre tus datos, incluyendo acceso, rectificación, supresión, oposición, bloqueo y portabilidad cuando correspondan según la normativa vigente.
Para proteger la privacidad, se podrá pedir folio y datos mínimos de verificación antes de responder.
12. Menores de edad
El flujo actual está diseñado para personas adultas. Si se detecta una fecha de nacimiento incompatible con mayoría de edad, el formulario bloquea la generación de la orden.
13. Cookies y registros técnicos
MiOrdenGratis no necesita cookies publicitarias para emitir órdenes. Pueden existir registros técnicos del servidor o de proveedores de seguridad para disponibilidad, auditoría, prevención de abuso y diagnóstico de errores.
