Políticas del sitio

Políticas del sitio

Separación de las tres áreas clave del marco del servicio: privacidad, términos de uso y validez documental.

Solicitudes de matronas

El flujo especializado recibe una foto o PDF, aplica verificaciones cerradas y solo entonces puede emitir una orden médica independiente. Consulta el alcance en .

Existe una conservación diferenciada: las órdenes preventivas gratuitas conservan una copia cifrada para verificación durante sus 30 días de vigencia. Las solicitudes de matronas, vacunas, órdenes personalizadas y exámenes con evaluación médica se conservan en una ficha clínica cifrada por al menos 15 años.

Actualización específica de esta sección: 28 de agosto de 2026.

Reembolso parcial en evaluación asincrónica

Si no se emite la orden desde una evaluación asincrónica pagada ($4.500), MiOrdenGratis gestiona un reembolso parcial de $2.500 vía Flow. La retención de $2.000 cubre la evaluación clínica realizada y gastos administrativos. El fee de Flow lo asume el comercio. Te avisamos por WhatsApp cuando no corresponde orden. Flow enviará un correo para aceptar el reembolso (10 días corridos); el banco puede demorar hasta 10 días hábiles.

Actualización específica de esta sección: 22 de septiembre de 2026.

Última actualización: 22 de septiembre de 2026.

Privacidad

Explica qué datos se recopilan, por qué se tratan como sensibles, cómo se usan, descarga directa, custodia del PDF, conservación interna y ejercicio de derechos.

Ver política de privacidad

Términos de uso

Define el alcance de las órdenes preventivas gratuitas y de los servicios con evaluación médica, el respaldo profesional, la aceptación del paciente, las restricciones y responsabilidades de cada circuito.

Ver términos de uso

Validez documental

Describe folio, firma electrónica, registro documental, estados de validación y límites de uso de la orden.

Ver validez documental

Contacto

Para privacidad, soporte y validación documental: Contacto.

Cómo se aplica este marco

Qué hace y qué no hace MiOrdenGratis

El núcleo del sitio facilita gratuitamente órdenes preventivas dentro de un catálogo aprobado. Los aportes son voluntarios. Las solicitudes personalizadas y aquellas que requieren evaluación médica siguen un circuito separado, con un costo de evaluación de $4.500 informado antes del pago y sin garantizar una orden. Si no se emite la orden, aplica reembolso parcial de $2.500 vía Flow (se retienen $2.000). No se venden órdenes ni se reemplaza la atención de urgencia.

Cómo funciona el consentimiento

Antes de emitir una orden se informa el alcance del servicio y se solicita aceptación explícita. La persona confirma que los antecedentes entregados son correctos y que comprende los límites clínicos y documentales.

Descarga, conservación y borrado

El documento se entrega por descarga directa. Las reglas de conservación, seguridad, acceso y eliminación se describen en la política de privacidad; el usuario debe guardar su copia y protegerla como información de salud.

Consultas, derechos y reclamos

Puedes solicitar información, ejercer derechos sobre tus datos o reportar un problema documental escribiendo a [email protected]. Un requerimiento clínico urgente debe dirigirse a un servicio de salud.

Resumen orientativo: si existe diferencia entre esta página y las políticas completas, prevalecen la política de privacidad, los términos de uso y la página de validez documental vigentes.